Bienvenue sur la FAQ de PĂȘche Active, votre spĂ©cialiste en matĂ©riel de pĂȘche carnassier. Notre Ă©quipe de passionnĂ©s a rassemblĂ© ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons et services.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pĂȘche carnassier ?

Nous proposons une gamme complĂšte dĂ©diĂ©e Ă  la pĂȘche carnassier, incluant :

  • Cannes spĂ©cialisĂ©es (carnassier, casting, spinning, tirette, verticale)
  • Leurres variĂ©s (buzzbaits, chatterbaits, crankbaits, crawlers, crĂ©atures, cuillers)
  • Accessoires (bobines, ceintures de pĂȘche, fourreaux, matĂ©riel d’entretien)
  • Et bien d’autres articles pour les pĂȘcheurs exigeants
Comment choisir entre une canne spinning et une canne casting ?

Le choix dĂ©pend de votre technique de pĂȘche prĂ©fĂ©rĂ©e :

  • Cannes spinning : idĂ©ales pour les dĂ©butants et pour lancer des leurres lĂ©gers
  • Cannes casting : recommandĂ©es pour les pĂȘcheurs expĂ©rimentĂ©s souhaitant une meilleure prĂ©cision

Notre Ă©quipe peut vous conseiller par email ([email protected]) pour faire le meilleur choix selon votre pratique.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Cartes Visa, MasterCard et JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

DĂšs l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email avec :

  • Un numĂ©ro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • Les informations sur le transporteur utilisĂ© (DHL, FedEx ou EMS)

Livraisons

Quels sont vos délais et options de livraison ?

Nous proposons deux options adaptées à vos besoins :

  1. Livraison Standard (12.95€)
    • Transporteur : DHL ou FedEx
    • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
    • IdĂ©ale pour recevoir rapidement vos articles promotionnels
  2. Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€ d’achat)
    • Transporteur : EMS
    • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
    • Parfaite pour les commandes volumineuses

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés pour vérifier la qualité de chaque article.

Comment sont emballés les articles fragiles comme les cannes ?

Nous accordons un soin particulier Ă  l’emballage :

  • Fourreaux spĂ©ciaux pour les cannes (tirette, verticale, etc.)
  • Protection anti-choc pour les leurres prĂ©cieux
  • Emballage professionnel adaptĂ© Ă  chaque type de produit

Comme le tĂ©moigne Marc T., pĂȘcheur en Bretagne : « L’emballage professionnel a protĂ©gĂ© ce bijou de technologie ! »

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours aprÚs réception pour retourner un article non satisfaisant :

  • L’article doit ĂȘtre dans son emballage d’origine
  • Les retours sont gratuits pour les articles dĂ©fectueux
  • Pour les retours hors dĂ©faut, les frais de retour sont Ă  votre charge
Que faire si je reçois un article endommagé ?

Dans ce cas rare (grùce à nos emballages renforcés) :

  1. Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected]
  2. Joignez des photos du produit et de l’emballage
  3. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide

Service Client

Comment contacter votre service client ?

Notre Ă©quipe de pĂȘcheurs passionnĂ©s est Ă  votre disposition :

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe de spĂ©cialistes en pĂȘche carnassier se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s sur nos cannes, leurres ou techniques de pĂȘche.

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